青岛即墨潮海街道：聚焦群众需求，进家养老认证

一件小事暖人心，百件小事聚民意。近日，青岛市即墨区潮海街道便民服务中心青年服务队走进名都苑小区，为高龄老人进行了上门养老资格认证服务。

据了解，居住在名都苑小区的王女士，今年88周岁，作为一位曾经为社会默默奉献多年的老职工，随着年龄的增长，外出办理各类手续变得愈发困难。潮海街道便民服务中心人社服务窗口人员在了解到这一情况后，迅速行动起来，组成青年服务队为王女士提供上门办服务。服务队成员们耐心地与王女士沟通，详细解释认证流程，确保整个过程顺利进行。

温暖的服务，朴实的感谢。“像我这么大年纪的职工，原先的单位还有两位，他们的年龄比我还大。我们也不会用网，幸亏有你们到家来帮忙，真是太谢谢了！”这一温情而贴心的举动，实实在在解决了高龄老人出行不便、养老资格认证难的问题，更是潮海街道便民服务中心践行“以民为本服务至上”工作理念的映照。在上门服务过程中，青年服务队人员还细心地将资格认证的方法教给王女士的家属，以便他们能够在家中协助老人完成后续的认证工作。

民生无小事，枝叶总关情。随着互联网+政务服务的不断深入推进，群众办事也越来越便捷，但部分参保退休人员因不会操作智能手机、行动不方便、子女在外地工作生活等，不能及时进行待遇资格认证。

解民忧、纾民困。“为确保辖区内特殊群体按时领取到养老金，我们在了解到此类需求后，组成青年服务队上门进行养老认证服务，把服务送到群众门上，既维护社保基金的安全，也让老有所养落到实处。”潮海街道人社服务中心主任林军波介绍道。

下一步，潮海街道便民服务中心会联合进驻办事大厅部门创新服务举措，从群众实际需求出发，为更多特殊群体提供便捷、高效的上门服务，让群众在服务细节中体验和收获更多获得感、幸福感。